建设背景

在医疗保障制度日益完善的背景下，人们对健康的关注度不断提升，病案复印的需求量也日益增长，本地、异地报销，转院检查，司法、伤残鉴定，医疗纠纷依据等均需患方提供相关病案资料。医疗服务的便捷性和高效性成为人们关注的焦点，传统病案复印存在病案复印等待时间长、复印者身份审核繁琐等问题。为此，北京汉王影研科技有限公司（以下简称“汉王影研”）推出“邮病案”微信小程序，旨在打破时间和空间的限制，为患者提供更便捷、高效的病案复印服务。

解决痛点

患者及家属

患者等候时间长：传统的复印方式需要经过多个繁琐的环节，包括登记、查找、审核、复印、装订、盖章和缴费，导致患者需要长时间等待，窗口排队人数众多，整体体验差；

复印手续繁琐：由于患者对病案复印流程不清楚，容易遗漏申请资料，无法顺利复印病案；

交通费用和时间成本高：对于异地患者来说，前往医院复印病案需要花费大量时间和费用。

医院

工作效率低：医护人员需要花费时间审查资料、计费收费、打印病案、留存资料以及回复患者各种咨询问题。

患者满意度低：病案复印工作枯燥繁忙，或者由于服务态度问题导致复印过程中有效沟通减少，可能引发病案复印错误，降低患者的满意度；

可能存在纠纷隐患：例如，采用线下委托寄送的方式办理病案复印，办理进度不透明，容易产生纠纷。

产品简介

汉王影研“邮病案”微信小程序服务于医疗机构病历复印预约业务办理，由医院工作人员通过后台，对病历复印申请信息及证明材料进行审核后，利用医院“数字化系统、电子病历系统、LIS系统”等系统进行病历材料打印，并支持线上办理预约邮寄及复印相关费用结算。同时，医院后台以简化业务流转的方式，使过程性数据可在不同环节有迹可查。

本产品适用于住院患者出院后，提供方便、便捷的病历复印线上预约服务，其利用互联网、移动互联网、移动支付及通讯技术，实现患者在微信小程序端进行提交病历复印申请、费用支付、邮寄物流信息查询等核心服务功能。

使用流程

进入小程序:通过微信搜索“邮病案”小程序

阅读申请须知:阅读病案申请须知，需勾选“我已阅读并同意”

查询病案:输入患者身份证号码，点击“查询”按钮

上传证件材料:根据病案复印上传材料要求及提示，对应上传有效证件及法定证明材料

填写住院信息:病案号、出院时间、复印份数等

填写收件人信息:姓名、手机号、收件地址等

在线支付:确认订单即可完成线上病案邮寄申请

功能上新

汉王影研“邮病案”小程序，致力于为用户提供便捷的医疗健康服务。此次，小程序新增医养助手、在线客服模块，“医养助手”基于汉王大模型技术研发，为用户提供全面的医疗和养生知识，帮助用户更好地管理健康，提高生活质量。用户可以通过“医养助手”查询疾病预防、治疗、康复等方面的信息。用户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系“在线客服”，获得及时、专业的解答。无论是关于健康管理、疾病预防，还是关于小程序的使用问题，汉王影研“邮病案”微信小程序都能为用户提供满意的解决方案。

结语

汉王影研病案复印服务以用户需求为导向，充分利用互联网、移动互联网、移动支付和通讯技术等手段，打造出一条高效、便捷的病案复印通道，为医疗服务的优化提供有力支持。展望未来，汉王影研将继续关注医疗行业的发展需求，不断优化和完善病案复印服务，让医疗服务的便捷性和高效性成为现实，帮助更多患者获得更好的医疗体验。